Rebranding επιχείρησης: πότε χρειάζεται και πώς γίνεται χωρίς να χάσετε πελάτες και Google

Οι επιχειρήσεις αλλάζουν. Μεγαλώνουν, μπαίνουν σε νέες αγορές, προσθέτουν υπηρεσίες, αλλάζουν ιδιοκτησία. Κάποια στιγμή η εικόνα που είχαν φτιάξει πριν από χρόνια δεν τις εκφράζει πια. Τότε μπαίνει στο τραπέζι το rebranding.

Ένα rebranding μπορεί να δώσει νέα ώθηση. Μπορεί όμως και να μπερδέψει τους πελάτες και να ρίξει το site στο Google, αν γίνει βιαστικά. Παρακάτω εξηγούμε πώς το προσεγγίζουμε.

Πότε χρειάζεται rebranding

• Η επιχείρηση άλλαξε, η εικόνα όχι. Από μικρό γραφείο γίνατε εταιρεία με πολλά τμήματα, αλλά το λογότυπο και το site δείχνουν ακόμα το παλιό.
• Απευθύνεστε σε άλλο κοινό. Μεγαλύτεροι πελάτες, εξωτερικό, νέος κλάδος.
• Συγχώνευση ή εξαγορά. Δύο ταυτότητες πρέπει να γίνουν μία, ή να οργανωθούν κάτω από μια κοινή ομπρέλα.
• Σύγχυση με ανταγωνιστές. Παρόμοιο όνομα, παρόμοια χρώματα, και οι πελάτες σας μπερδεύουν.
• Η εικόνα δεν δουλεύει ψηφιακά. Λογότυπο που δεν διαβάζεται στο κινητό, χρώματα που χάνονται στην οθόνη.

Rebranding ή ανανέωση;

Δεν χρειάζεται πάντα να ξεκινήσετε από το μηδέν. Αν το όνομα και το λογότυπο έχουν αναγνωρισιμότητα, συχνά αρκεί μια ανανέωση: καθαρότερο σχέδιο, σύγχρονη τυπογραφία, ενημερωμένα χρώματα, νέο site. Το πλήρες rebranding, με νέο όνομα ή εντελώς νέα ταυτότητα, έχει νόημα όταν η παλιά εικόνα πραγματικά σας κρατά πίσω.

Τα βήματα ενός rebranding

1. Καταγραφή του τι υπάρχει και του τι αξίζει να κρατηθεί. Ό,τι αναγνωρίζουν ήδη οι πελάτες σας είναι κεφάλαιο.
2. Νέα στρατηγική και μήνυμα: ποιοι είστε σήμερα και σε ποιον μιλάτε.
3. Σχεδιασμός της νέας ταυτότητας και εγχειρίδιο με τους κανόνες, όπως περιγράφουμε στο άρθρο για το branding.
4. Πλάνο μετάβασης: τι αλλάζει πρώτο, τι μετά, πώς ενημερώνονται πελάτες και συνεργάτες.
5. Ανακοίνωση με εξήγηση του γιατί, ώστε η αλλαγή να διαβαστεί ως εξέλιξη και όχι ως αναστάτωση.

Το ψηφιακό κομμάτι που ξεχνιέται

Εδώ γίνονται τα πιο ακριβά λάθη. Ένα rebranding συνήθως φέρνει νέο site, μερικές φορές και νέο domain. Αν η μετάβαση δεν σχεδιαστεί, χάνονται θέσεις στο Google που χτίστηκαν σε χρόνια. Για να μη συμβεί:

• Ανακατευθύνσεις 301 από κάθε παλιά σελίδα στη νέα αντίστοιχη, ώστε το Google και οι επισκέπτες να βρίσκουν τον δρόμο.
• Ενημέρωση στο Google Search Console, και αλλαγή διεύθυνσης αν αλλάζει το domain.
• Google Business Profile με νέο όνομα, λογότυπο και φωτογραφίες, χωρίς να δημιουργηθεί δεύτερο προφίλ.
• Social media: αλλαγή ονόματος και εικόνων στους υπάρχοντες λογαριασμούς, ώστε να μη χαθούν οι ακόλουθοι.
• Email και υπογραφές, πρότυπα εγγράφων, προσφορές, τιμολόγια.
• Καταχωρίσεις σε καταλόγους και συνεργάτες, ώστε όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο να είναι ίδια παντού.

Αυτό το κομμάτι το κάνουμε συχνά: έχουμε μεταφέρει site από μια πλατφόρμα σε άλλη κρατώντας κάθε παλιά διεύθυνση με ανακατευθύνσεις, ώστε να μη χαθεί τίποτα από όσα είχε ήδη το Google.

Rebranding με έναν συνεργάτη για όλα

Το rebranding αγγίζει σχεδιασμό, site, SEO, social media και συχνά συστήματα της επιχείρησης. Όταν τα αναλαμβάνουν διαφορετικοί άνθρωποι, κάτι μένει πάντα στη μέση. Στη D.igital t.hinkings τα καλύπτουμε όλα, από την ιστοσελίδα και το online branding μέχρι το digital marketing, για επιχειρήσεις σε Θεσσαλονίκη, Καβάλα και όλη την Ελλάδα. Μιλήστε μας πριν ξεκινήσετε.

Συχνές ερωτήσεις

Θα χάσουμε θέσεις στο Google με ένα rebranding;

Όχι, αν γίνει σωστά. Με ανακατευθύνσεις 301 για κάθε παλιά σελίδα και σωστή ενημέρωση του Search Console, οι θέσεις μεταφέρονται στο νέο site.

Πρέπει να αλλάξουμε όνομα;

Μόνο αν το σημερινό όνομα σας περιορίζει ή μπερδεύει τους πελάτες. Τις περισσότερες φορές το όνομα μένει και αλλάζει η εικόνα γύρω του.

Πόσο κρατά ένα rebranding;

Από μερικές εβδομάδες για μια ανανέωση μέχρι αρκετούς μήνες για πλήρη αλλαγή με νέο site και μετάβαση όλων των καναλιών.